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广州消防救援支队司令部作战指挥中心
来源:广东女性E家园     日期:2021-01-06 16:23:07     编辑:    打印

  广州消防支队司令部作战指挥中心是广州市消防支队指挥调度枢纽、战略决策智囊和信息研判中心,承担着全市15个大队、81个执勤中队、498辆消防车、19.1万套消防器材的指挥调度,年均话务量达27.2万通,同时肩负着火场通信、舆情监控、远程督导等工作,是整个广州的“神经中枢”。可以说负责广州消防综合性信息化传输“大动脉”正常运转重任的,正是一群平均年龄29岁的“娘子军”们。近三年年均接处警2.7万宗,话务量居全国第一,是全国最忙碌的消防指挥中心。
  近年来,广州消防支队司令部作战指挥中心积极推进“智慧消防”建设,在原来接处警系统基础上进行了升级改造,实现了基站定位报警电话、GIS地理信息自动匹配临近消防队站、自动根据灾害事故类型、等级生成最优调派方案,实现“一键式”调度,调度时间比旧系统缩短了40秒。通过新消防接处警系统,共处置相关警情5.3万余宗、精准调度中队8.9万队次、按类型派遣消防车13.1万辆次,抢救被困人员 4958 人,疏散被困人员 10086 人,抢救财产价值 15.7亿元。对各类灾害事故救援起到了强大的辅助作用,作战效率明显提高,深受百姓好评,提高了消防队伍的群众满意度。结合岗位特点和基本功训练要求,深入开展多种形式的练兵活动,制定年度业务培训和岗位大练兵计划,充分调动接警员学习技能的积极性,在接警员中形成比学习、练技能、讲奉献的氛围,掀起比、学、赶、帮、超的高潮。她们以女性的细心和温情,在“实、新、细、稳”上下功夫,认真对待每一个信息,敏感判断每个一细节。特别是秋冬天干物燥时期和台风暴雨等恶劣天气时段,单日接处警量往往最达到300余次。在接听处置群众报警电话的同时,她们将每一宗案件按类型与相关的公安、应急、环境、三防、电力等部门共同联动协作。她们大部分时间忙起来,顾不上吃饭喝水上厕所,有时候嗓子干了,喝口水润润嘴唇,担心水喝太多,耽误了接电话的时间,一天下来,嗓子都哑了,每一个求助电话,她们都认真记录、耐心答复,每一起接警,她们都规范处置、协调到位。
  一台电脑,一个耳麦,一部电话,24小时3班轮换,她们用柔弱的肩膀构筑一道守护生命的铜墙铁壁,在勤务创新、力量调度、服务市民等工作中的发挥着不可或缺的作用,用话语架起一座座生命的桥梁,为灾害事故处置赢得了宝贵时间,谱写着一篇篇动人的巾帼新曲!荣获2020年度广东省三八红旗集体等荣誉称号。



 

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